2024年10月8日,我院召开院长办公会讨论增设陪诊服务。为向有特定需求的患者及家属提供更有针对性的“定制服务”，我院拟面向广大患者及家属推出陪诊服务，计划设定2个基础服务：陪诊、安排住院，5个增值服务：健康管家、重大疾病多学科会诊、门诊“绿通”、体检报告解读、指定院内专家手术、药品代购。初步拟定名称为“医伴卡”或“同伴卡”。会议同意先行立项，具体服务流程先以本院员工为体验者，进行流程测试，以便进一步优化服务流程。强调加强服务的人力保障工作，注重服务质量，如“健康管家”需具有医疗背景的工作人员担任、细化多学科诊疗支持方案等。

（信息来源：客服部）