门诊便民服务措施

1、便民箱：

（1）客服中心，提供针、线、糖果、纸杯、纸巾、笔、皮尺、便民袋、双面胶、创口贴、老花镜等

（2）门急诊各诊区，提供糖果、纸杯等

2、检查报告快递代寄：客服中心

3、客服中心：咨询、分诊、导诊、复印、医保咨询、雨伞租借、轮椅及平车

4、自助充电设施：客服中心、急诊科护士站、儿童医院门诊等诊区内

5、平车及共享轮椅：门诊大厅左右侧及急诊门口

6、物品寄存：客服中心

7、饮水机：门急诊各诊区内

8、母婴室：一楼D区儿童医院诊区内

9、健康教育宣传资料：门急诊各诊区护士站

10、用药咨询：门诊药房用药咨询窗口

11、自助报告、电子病历打印设备：门急诊各诊区内

12、挂号收费优先窗口：一楼挂号收费处3号窗口，军人、急重症患者、残疾人、离休干部、老年人（80岁以上）优先

13、全院实行“首问负责制”，首位接待患者的员工需耐心解答患者及的询问